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佳作分享--《管理处如何做好品质管理》
2013

 深圳天安物业管理有限公司温卫平

    前言:物业管理发展走过30多年历程,品质管理这个概念已经不被陌生,在物业管理行业广泛应用于每一个企业中。品质改变生活,品质管理也改变了物业管理服务,极大推动了物业管理行业的迅速发展和成长,在物业管理的发展过程中起到了不可替代的作用。目前品质管理在物业管理企业中已经普遍构建为一种管理体系,但这些体系的应用大部分停留在企业公司级层面,未深入到基层管理单位中去,品质管理没有真正被基层人员所理解、掌握和运用。因此提升管理处品质管理水平,让每一位员工都能掌握品质管理方法,从而推动服务品质得到质的改变势在必行。

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